Q：返品・注文のキャンセルしたい

 

A：ご注文後のお客様の都合による返品、交換、キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

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受注生産など、限られた素材で生産する食品がほとんどです。お客様のご注文により、素材の準備、収穫、製造などをさせていただいております。

また、売り切れとなった商品の場合には、お客様のご注文によりご購入いただけなかったお客様もいらっしゃいます。

何卒、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

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お届けした商品が万が一ご注文と異なる場合や、不良品をお届けした場合は、到着日から3日以内に以下の内容を当ショップまでメールでご連絡ください。 商品の状況を確認させていただいた上で、商品のお取り替え、もしくは代替品の発送などの手配をいたします。
（在庫がない場合には、ご返金いたします。）

 

運送中の事故による破損等も考えられます。その場合、配送業社で破損状況を確認する必要がありますので、なるべくそのままの状態で速やかにご連絡くださるようお願いいたします。

 

＜ご連絡いただきたい内容＞

• お手元にある商品のお写真（商品状態がわかるもの）

• ご注文番号

• ご注文日

• ご注文されたお客様のお名前

 

なお、以下の場合の返品・キャンセルについてはお受けできませんのでご了承ください。

 

• 受注生産の商品

• 生ものの商品

• 一度開封・ご使用になられた商品

• お客様のご都合で破損などが生じた商品

• 長期不在、転居・住所など配送先情報登録の間違い、受取拒否など、お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合

• パソコンの画素数や明るさによって、実物と画像の色に差がある場合

• その他、お客様のご都合による返品・キャンセル​​​​​